LEGAL REFERENCE

ea77com গোপনীয়তা নীতিমালা – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য...

এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইনি সঙ্গতি
ea77com ea77com গোপনীয়তা নীতিমালা – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ea77com যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি জানতে চান যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি, অথবা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনি চাইলে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমাদের টিম বাংলাতেই উত্তর দেবে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

পোর্টালের ভেতর থেকে যেকোনো সময় চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণ করেন এবং নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন করেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করি।

ফোন যাচাই

আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে কল করুন এবং আমাদের সাপোর্ট লাইনে গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সরাসরি ফোনেই ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

ea77com কীভাবে তথ্য সুরক্ষায় স্বচ্ছতা বজায় রাখে

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে জানাই। আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন...

ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা রিপোর্ট

প্রতি তিন মাসে আমরা সকল অ্যাক্সেস লগ এবং ডেটা প্রসেসিং কার্যক্রম পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো লঙ্ঘন বা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত...

কর্মী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম

আমাদের সাপোর্ট এবং অপারেশন টিম প্রতি বছর গোপনীয়তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন যাতে তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস...

স্বচ্ছ ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ভেতর একটি গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি, কখন...

এনক্রিপশন মান

সকল ব্যক্তিগত তথ্য TLS 1.3 এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট হয় এবং সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো বাহ্যিক পক্ষ বা...

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে...

আইনি সঙ্গতি পর্যালোচনা

আমরা নিয়মিত স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান পর্যালোচনা করি এবং আমাদের নীতিমালা আপডেট করি যাতে সকল কার্যক্রম...

ea77com গোপনীয়তা নীতিমালা অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে এবং সকল নথি একই আইনি কাঠামোর অধীনে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। আপনি যদি...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, লেনদেন নিয়ম এবং বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া এই নথিতে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে সেই ডেটা ব্যবহার করতে রাজি হচ্ছেন।
কুকি নীতি
আমরা কোন ধরনের কুকি সেট করি, সেগুলো কতদিন থাকে এবং কীভাবে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে হয় সেই বিস্তারিত কুকি নীতিতে আছে। গোপনীয়তা নীতিমালা কভার করে সকল ব্যক্তিগত ডেটা এবং কুকি শুধু একটি সংগ্রহ পদ্ধতি।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, ফি এবং প্রসেসিং সময় এই নথিতে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস কেন এবং কতদিন সংরক্ষণ করি।
দায়িত্বশীল গেমিং
সময় সীমা, আমানত সীমা এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম এই নথিতে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতিমালা জানায় যে আমরা আপনার সেশন ডেটা এবং বেটিং প্যাটার্ন শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে সীমা প্রয়োগের জন্য রাখি।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
পরিচয় যাচাই এবং উত্স-অব-ফান্ড চেক আমাদের AML নথিতে বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা যাচাই নথি কতদিন রাখি এবং কীভাবে সেগুলো সংরক্ষিত হয়।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
সবচেয়ে সাধারণ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম প্রশ্নের উত্তর FAQ পৃষ্ঠায় আছে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্ন এই পৃষ্ঠার নিচে প্রশ্নোত্তর বিভাগে দেওয়া আছে।
যোগাযোগ পছন্দ
আপনি কীভাবে আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন সেটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস গাইডে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতিমালা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কতদিন রাখি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

ea77com পোর্টালে যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা নীতিমালা আকার দেয়

আমাদের লবিতে আপনি যে প্রতিটি ফিচার দেখেন সেটি এই গোপনীয়তা নীতিমালার আওতায় পড়ে কারণ প্রতিটি ক্লিক, বেট এবং লেনদেন লগ হয় এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। নিচের উপাদানগুলো দেখায়...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ফর্ম আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন নাম, জন্ম তারিখ এবং মোবাইল...
লেনদেন ইতিহাস লগ প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন একটি টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং...
গেম সেশন রেকর্ড আপনি যখন স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বেট করেন...
লগইন অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাকার প্রতিটি লগইনের সময় আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ লগ...
সাপোর্ট চ্যাট সংরক্ষণাগার আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন...
কুকি এবং সেশন স্টোরেজ আমরা আপনার ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল সেট করি যাতে আপনি...

ea77com গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আরও ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংরক্ষণ করি যাতে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অডিট এবং বিরোধ সমাধান সম্ভব হয়। ৫ বছর পর সকল পরিচয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সকল ডেটা দেখতে পারেন অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই যাতে নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকে।

না, আমরা আপনার পরিচয় বা লেনদেন ইতিহাস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং ব্রোকার বা ডেটা এগ্রিগেটরের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং সেটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই সীমার মধ্যে থাকে।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা চ্যাটে জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো অমীমাংসিত লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে ৭ দিনের মধ্যে আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কিছু লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মীই কাঁচা পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। লগইন তথ্য TLS 1.3 এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট হয় এবং আপনার সেশন টোকেন আমাদের সার্ভারে AES-256 এনক্রিপশনে থাকে। আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাতে লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয়।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর এবং সময় পাই এবং আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের মধ্যে ডেটা বিনিময় এনক্রিপ্ট করা এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ন্ত্রণের আওতায় থাকে, তাই আপনার অর্থ এবং পরিচয় উভয়ই সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেট ইতিহাস, জিত-হার এবং গেম সেশন সময় রেকর্ড করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনার কার্যকলাপ দেখতে পারেন এবং যদি আপনি সময় বা আমানত সীমা সেট করতে চান তাহলে আমরা সেই সীমা প্রয়োগ করতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের জন্য এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।